Votre avion est secoué comme un prunier. "Nous traversons une zone de fortes turbulences" susurre l'hôtesse avant de s'amarrer à son siège...

1- Vous continuez à bouquiner ou à regarder le film comme si de rien n'était.

2- Vous observez du coin de l’oeil le personnel de bord et relisez la feuille d'instructions "en cas d'urgence".

3- Vous faites un petit peu de 1 et de 2.

4- Aucune idée : ça ne vous est jamais arrivé.

Vous êtes au parc avec Léa, 4 ans. Elle fond en larmes parce que Zoé vient lui piquer sa pelle.

1- Vous les laissez se débrouiller entre elles.

2- Vous discutez avec elle pour l'aider à obtenir que Zoé lui rende son bien.

3- Vous lui demandez d'une voix douce de ne pas pleurer

4- Vous lui proposez un tour de toboggan.

Flash‑back : vous êtes étudiante. Vous espériez obtenir une très bonne note à un partiel. Malheureusement, c'est la cata.

1- Vous déclenchez le plan Orsec: double se de boulot sur cette matière.

2- Vous vous rattraperez la prochaine fois.

3- Vous avez toujours été nulle en linguistique. Autant laisser tomber et cartonner en histoire et en littérature.

4- Vous allez voir le prof: il y a sans doute une erreur ?

Vous vendez des abonnements au câble par téléphone. Quinze personnes viennent de vous raccrocher au nez...

1- Ce n'est pas votre jour. Ça marchera mieux demain.

2- C'est de votre faute : vous devez manquer de pugnacité ou de persuasion.

3- Vous passez un seizième coup de fil en changeant de méthode d'approche.

4- Le marketing téléphonique, c'est pas votre truc, prof ou journaliste, par contre...

On vient d'engager dans le service une fille objectivement très très grosse. Vous surprenez quelqu'un en train de blaguer bêtement à son sujet

1- Vous faites semblant de ne rien entendre.

2- Vous prenez le plaisantin à part pour lui dire de se taire.

3- Vous le prenez à partie publiquement: son comportement est cruel et inadmissible

4- Vous faites part de votre indignation à un autre collègue.

Une amie vous raccompagne en voiture. Un conducteur lui fait une queue de poisson. Elle est folie de rage.

1- Vous lui dites de laisser tomber ; tout va bien, c’est pas grave.

2- Vous essayez de la distraire en mettant une de ses cassettes favorites.

3- Vous l'encouragez à insulter l'odieux personnage au prochain feu rouge.

4- Vous lui racontez la fois qu’il vous est arrivé la même chose. Vous étiez aussi en colère qu'elle. jusqu'au moment où vous avez compris que le chauffard présumé se rendait aux urgences...

Scène de ménage gratinée. Vous commencez à vous balancer des horreurs que vous regretterez. La meilleure issue ?

1- Vous séparer pendant vingt minutes pour reprendre la discussion calmement.

2- Vous enfermer dans le mutisme et ne plus réagir à ses provocations.

3- Vous excuser et lui demander d'en faire autant.

4- Réfléchir cinq minutes chacun dans votre coin pour récapituler clairement vos griefs.

Aujourd'hui, vous dirigez une réunion clé.

1- Vous imposez un ordre du jour strict pour ne pas perdre de temps.

2- Vous arrivez avec cinq minutes de retard. Histoire de laisser aux participants le temps de se présenter spontanément entre eux.

3- Vous commencez par demander à chacun, a tour de rôle, ses idées sur la question du jour.

4- Vous ouvrez la séance par un brainstorming en encourageant tout le monde de dire ce qui lui passe par la tête. Même si c'est farfelu.

Votre petit garçon de 3 ans est maladivement timide et effrayé par tes nouveaux endroits et les nouvelles têtes.

1- Vous acceptez le fait qu'il a un tempérament "sauvage". Et vous le protégez spontanément des situations dérangeantes pour lui.

2- Vous l'emmenez chez un psy pour enfants.

3- Vous mettez un point d'honneur à inviter sans arrêt des gens à la maison ou à le trimbaler partout: il faut qu'il apprenne à surmonter sa peur.

4- Vous essayer progressivement d’introduire de l’imprévu dans la routine de sa petite vie.

Des mois que vous projetez de vous mettre enfin à la gym. Voilà, c'est fait.

1- Vous allez à un cours tous les matins.

2- Vous y allez progressivement : une fois par semaine au début, deux par la suite.

3- Vous ne programmez rien : vous irez quand vous aurez un trou, ou envie

4- Vous choisissez un cours d'abdos­ fessiers "hard". Avec un peu de volonté, vous y arriverez.

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