C'est sans doute parce que, sans savoir l'interpréter, vous veniez de repérer une rupture de conformité entre son message verbal et son message non verbal. Et dans ce cas, c'est le non verbal qui laisse la trace prioritaire.

Autrement dit: votre interlocuteur ne croit pas à ce qu'il dit, et son attitude le montre en livrant malgré lui la partie du discours qu'il désire tempérer, cacher, travestir. C'est le cas du petit garçon qui grattouille le bout de son nez en assurant qu'il a fait tous ses devoirs. C'est le cas de ce ministre qui affirme n'avoir pas été mis au courant d'une affaire délicate, en ramenant les pans de sa veste et en croisant ses jambes. C'est le cas du représentant qui certifie la qualité de son produit en se reculant et en arrangeant le nœud de sa cravate d'un air avantageux.

La rupture de cohérence peut se manifester de diverses manières. D'abord, il y a tout ce que l'on appelle les gestes barrières. Ce sont tous ces mouvements machinaux derrière lesquels on aimerait bien se cacher. Ils résultent souvent d'un geste instinctif plus large que la raison réprime. Ainsi cet automobiliste à qui vous venez de refuser une priorité. L'aile de sa voiture neuve est froissée. Tout en vous assurant que cela n'est pas très grave, il passe sa main dans son cou et glisse un doigt dans le col de sa chemise comme s'il avait soudain très chaud. De toute évidence, sa main s'est d'abord avancée comme pour frapper. Mais le geste impulsif a été détourné par la raison, et la main s'est posée sur la nuque.

Le tout s'est passé très vite, autant pour vous que pour votre interlocuteur qui n'a pas eu conscience de cette pulsion.

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